Por que os sistemas de recompensa usados há muito tempo não apresentam os mesmos resultados hoje?
Esses sistemas têm elementos motivadores extrínsecos, baseados em metas nem sempre claras e negociadas com os envolvidos.
Também não são alinhadas com as expectativas e valores das novas gerações que já ocupam grande parte do mercado de trabalho.
Acompanhe a seguir as 7 falhas capitais desses elementos e suas consequências para a motivação humana:
- Extinguem a motivação intrínseca.
Pois sempre aguardaremos recompensas externas, reduzindo em muito nosso protagonismo na busca da realização e da felicidade.
- Prejudicam o desempenho.
Não há garantias que uma recompensa oferecida previamente, de fato vai proporcionar a entrega do melhor resultado. Aliás, vários estudos indicam exatamente o contrário.
- Embotam a criatividade.
As recompensas estreitam o raciocínio das pessoas e interceptam a visão mais ampla que pode permitir novas soluções, sobretudo quando há tempos e prazos relacionados.
- Afetam o bom comportamento.
Nem sempre o ser humano enxerga nas recompensas algo que de fato seja importante para que ele se mobilize no sentido do que se espera. Não raro, funciona ao contrário.
- Estimulam a trapaça, os atalhos e o comportamento antiético.
“O problema em fazer da recompensa extrínseca o único destino que importa é que alguns escolherão o caminho mais rápido, mesmo que signifique a pior estrada.”
- Tornam-se viciantes.
A cada novo ciclo de recompensas, aumentam as expectativas de ganhos adicionais, num ciclo vicioso que quando é preciso romper irá gerar inúmeros problemas, alguns deles insolúveis para a continuidade do relacionamento.
- Alimentam o raciocínio de curto prazo.
Tendem a manter o foco apenas sobre o que estiver imediatamente à nossa frente, prejudicando a visão de novas perspectivas, tanto periféricas e adjacentes, como de futuro, incluindo mapeamento de consequências.
Apesar dessas falhas, o modelo ainda funciona sobretudo em:
- Atividades rotineiras e de baixa complexidade.
Esse tipo de atividade normalmente não exige grande esforço de quem executa, principalmente do ponto de vista da criatividade e da exigência de maiores níveis da inteligência.
Portanto, quase sempre as recompensas extrínsecas funcionam bem para obter melhores resultados.
- Situações pontuais onde a recompensa pode ajudar na mobilização das pessoas.
Muitas vezes precisamos do esforço adicional das pessoas para cumprir alguma meta, objetivo ou necessidade específica, mas que normalmente não é algo que requeira nenhum esforço intelectual adicional. Apenas algum “sacrifício” de horas adicionais, por exemplo.
E você gestor, quais estímulos externos tem adotado para manter a motivação interna de sua equipe?
